Questions fréquentes

EDGE TV Québec est un service IPTV qui vous donne accès à des milliers de chaînes en direct, films, séries, événements sportifs et bien plus encore, à un prix imbattable. Vous pouvez regarder votre contenu préféré depuis n'importe quel appareil compatible, sans contrat ni frais cachés.

Le service est compatible avec :

• Smart TV (Samsung, LG…)
• Android Box
• Formuler
• FireStick / Fire TV
• iPhone / iPad / Apple TV
• PC / Mac

Applications compatibles : IPTV Smarters, TiviMate, STB Emu, ImPlayer, MyTVOnline, Smart STB, etc.

Oui, EDGE TV QC propose les meilleures chaînes du Québec, du Canada, des États-Unis, d'Europe et bien d'autres.

3 464 chaînes en direct (plusieurs régions du monde)

6 278 films et 2 110 séries en VOD, avec mises à jour quotidiennes.

Oui, vous pouvez suivre la NHL, la NBA, la NFL, la F1, et accéder à des événements pay-per-view comme boxe ou UFC.

Edge TV offre une image en qualité HD et 4K HDR selon les chaînes disponibles. Le service est stable depuis plus de 8 ans — idéal pour la TV en direct avec peu d'interruptions.

Une connexion internet d'au moins 10 Mb/s est recommandée (20-30 Mb/s pour la 4K).

Rendez-vous dans la section Boutique de notre site, choisissez la durée et le nombre d'appareils, puis suivez les instructions pour une activation rapide.

Les abonnements sont activés rapidement après confirmation du paiement — vous recevez vos identifiants par courriel.

Les décodeurs Formuler sont expédiés une fois par semaine par Poste Canada. Prévoyez 5 à 7 jours ouvrables. Livraison gratuite partout au Canada.

Nous acceptons :

• Carte de crédit
• Virement Interac (Canada)
• Paiement en ligne sécurisé via notre boutique

Les abonnements sont disponibles mensuellement, trimestriellement ou annuellement, selon vos besoins.

L'abonnement de base inclut 1 connexion simultanée. Vous pouvez ajouter des licences supplémentaires lors de votre commande :

• 2 licences, 3 licences ou 4 licences disponibles
• Chaque licence = 1 appareil en même temps

Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que vous voulez, mais une seule connexion active à la fois par licence.

L'utilisation d'un service IPTV dépend de l'usage que vous en faites. EDGE TV Québec ne vend aucun contenu piraté. L'abonné est responsable de l'utilisation qu'il fait du service.

L'utilisation d'un VPN n'est pas obligatoire mais peut améliorer la stabilité de la connexion dans certains cas, surtout à l'extérieur du Canada. Nous recommandons NordVPN ou Surfshark.

Nous vous fournissons un guide simple après votre inscription. En résumé :

1. Télécharger l'application recommandée (selon votre appareil)
2. Entrer les identifiants fournis après paiement
3. Profitez de votre contenu immédiatement

Notre équipe de support est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider à l'installation si besoin.

Oui. Nos abonnements n'ont aucun engagement. Vous pouvez arrêter à tout moment.

• Support client disponible 7/7 en français
• Connexion internet requise : minimum 10–30 Mb/s selon usage
• Aucun abonnement mensuel récurrent caché ni abonnement contraignant

• 📞 Téléphone : (581) 366-0689
• ✉️ Courriel : econnect2044@gmail.com
• 💬 Facebook Messenger
• 🌐 Formulaire de contact

Oui, EDGE TV QC propose une formule revendeur avec un panneau de gestion personnel — idéal pour démarrer votre propre service IPTV.

Contactez-nous pour plus d'informations.

• Tous les abonnements sont sans contrat — aucun engagement à long terme
• Ventes finales — aucun remboursement après activation
• Un abonnement = usage personnel uniquement
• EDGE TV QC se réserve le droit de modifier les prix et le contenu sans préavis
• L'abonné est responsable de l'usage qu'il fait du service

Pour toute question : econnect2044@gmail.com

Suivez ces 4 étapes qui règlent la majorité des problèmes :

1. Redémarrez votre connexion Internet. Débranchez et rebranchez le câble de courant de votre routeur ET de votre boîtier. Attendez 30 secondes.
2. Appliquez toutes les mises à jour disponibles. Si vous voyez un chiffre rouge sur l'icône "Software Update", exécutez-les.
3. Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Un point d'exclamation sur l'icône Wi-Fi = non connecté. Sélectionnez votre réseau et entrez votre mot de passe.
4. Si le problème persiste, contactez-nous : econnect2044@gmail.com ou (581) 366-0689

1. Vérifiez votre connexion Internet. Débranchez et rebranchez votre routeur et votre boîtier.
2. Vérifiez que vous n'avez pas deux boîtiers connectés au même compte. Un seul appareil peut être connecté à la fois par abonnement.

Si le problème persiste : econnect2044@gmail.com ou (581) 366-0689

L'erreur Code 7 signifie généralement que votre abonnement est expiré.

Vérifier sur MyTVOnline 2 : Ouvrez l'app → MENU → Connexion → votre date d'expiration s'affiche en bas à gauche.

Vérifier sur MyTVOnline 3 : Ouvrez l'app → MENU → CONTENUS → PORTAL → votre date d'expiration s'affiche en bas à gauche.

Pour renouveler : econnect2044@gmail.com ou (581) 366-0689

C'est presque toujours un problème de connexion Internet. Solutions :

1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi et vérifiez votre signal.
2. Ou mieux : branchez un câble Ethernet directement entre votre boîtier FORMULER et votre modem/routeur pour une connexion plus stable.

Installez l'application Audio Optimizer :

1. Allez dans Market depuis le menu d'accueil
2. Recherchez Audio Optimizer et téléchargez-la
3. Ouvrez l'application et redémarrez votre boîtier
4. Resélectionnez votre film — le son devrait être rétabli

Étape 1 : Vérifiez le bon fuseau horaire dans les paramètres généraux de votre boîtier.

MyTVOnline 2 : Plein écran → MENU → CONNEXION → PORTAL → ÉDITER → MODE DES PROGRAMMES TV → mettre à UTC → RAFRAICHIR.

MyTVOnline 3 : Bouton menu (3 lignes) → Actualisation en cours. Si ça ne fonctionne pas : MENU → CONTENU → SOURCE → ACTUALISER.

Pour corriger un décalage dans le guide des programmes de TiviMate :

1. Allez dans Paramètres (en dessous de la section Films et Séries)
2. Appuyez sur EPG → Sources EPG
3. Sélectionnez votre source EPG
4. Ajustez le Décalage horaire (en heures) :
   • Guide en retard de 1h → ajoutez +1
   • Guide en avance de 1h → ajoutez -1
5. Forcez une mise à jour de l'EPG pour appliquer le changement

Vous avez deux façons de renouveler votre abonnement :

Option 1 — En ligne (rapide) : Passez directement une commande sur notre boutique : edgetvqc.com/boutique

Option 2 — Par contact direct :

• econnect2044@gmail.com
• 📞 (581) 366-0689

Ayez en main votre numéro de compte ou l'adresse courriel associée à votre abonnement.

Suivez la procédure selon votre application. Vos identifiants (URL, nom d'utilisateur et mot de passe) vous ont été envoyés par courriel lors de votre abonnement :

Si vous ne connaissez pas votre nouvelle URL : econnect2044@gmail.com ou (581) 366-0689

1. Paramètres → My Fire TV → Developer Options → activer Apps from Unknown Sources
2. Dans l'App Store, téléchargez l'application Downloader
3. Ouvrez Downloader et entrez le code : 250931 (télécharge IPTV Smarters Pro)
4. Ouvrez IPTV Smarters Pro → Connexion avec l'API Xtream Codes
5. Entrez l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus par courriel lors de votre abonnement

Compatible avec : iPhone, iPad, MacBook, Apple TV

1. App Store → rechercher iSTB (~16$ à vie) → télécharger
2. Ouvrir iSTB → cliquer sur + en haut à gauche
3. Sélectionner Stalker (MAC address)
4. Name : Edge TV QC | URL reçue par courriel lors de votre abonnement
5. Entrez l'adresse MAC fournie par notre équipe (reçue par courriel)

Requiert l'achat de l'app SMART STB (~34$ CAD à vie)

1. App Store de votre TV → rechercher et installer SMART STB
2. Ouvrir → noter le Software ID et le Virtual MAC
3. Sur un ordinateur : billing.smart-stb.net → créer un compte → acheter licence Lifetime
4. Envoyer votre Virtual MAC à econnect2044@gmail.com
5. SETTINGS → Activation → entrer votre code → Portals → activer Portal 1 → entrer l'URL reçue par courriel
6. Sauvegarder → Restart Portal

1. Télécharger STB EMU sur iptvsolution.ca/telechargements
2. Maintenir OK 2 secondes → Paramètres → Réglages réseau → décocher Enable Cache
3. Profils → Nouveau profil → Nom : Edge TV QC
4. Portal URL → entrer l'URL reçue par courriel lors de votre abonnement
5. STB Configuration → entrer l'adresse MAC reçue par courriel (format 00:1A:79:XX:XX:XX)

Formuler Z10 : Naviguez jusqu'au programme → OK → Favoris → confirmer avec OK. Accédez aux favoris via le menu principal.

Formuler Z11 : Programme en plein écran → flèche vers le bas rapidement → flèche droite → icône étoile ⭐. Retrouvez vos favoris dans "Mes Favoris".

Vous avez besoin d'une clé USB ou disque dur formaté en NTFS (64 Go = ~64h d'enregistrement).

Enregistrement immédiat : Chaîne en plein écran → bouton Record → rond rouge confirme → appuyer à nouveau sur Record pour arrêter.

Enregistrement planifié : Bouton Guide → OK sur l'émission → choisir fréquence → sélectionner jours → Configurer → Sauvegarder.

⚠️ Le décodeur doit rester allumé pour les enregistrements automatiques.

Activation : Menu (3 lignes) → Paramètres → DVR Options → activer Timeshift → flèche retour.

En plein écran, utilisez le bouton Play/Pause de votre manette pour mettre en pause et avancer/reculer.

⚠️ Si vous changez de chaîne, vous perdez le retour en arrière de la chaîne précédente.

Formats supportés : FAT32, NTFS, exFAT

1. Branchez une clé USB vierge et redémarrez le boîtier
2. Accueil → Paramètres → Stockage et réinitialisation → Clé USB
3. Effacer et formater en tant que stockage amovible → Démarrer le formatage
4. Attendez le message "La clé USB est formatée"

💡 Vous pouvez aussi formater en NTFS depuis un PC avant d'insérer la clé.